SUPPORT
保障アフターサービス
WARRANTY
保証
ご購入後も、安心を支えるメーカー保証。
株式会社ヨコプロでは、お客様に安心して製品をご利用いただけるよう、取り扱い製品にメーカー保証をお付けしております。万が一の不具合やトラブルが発生した際にも、保証内容に基づいて対応いたします。保証内容や期間は製品によって異なりますので、詳しくはお気軽にお問い合わせください。
対象商品
通常の1年間のメーカー保証に加え、「保証書」が同梱されている商品が、本保証サービスの対象となります。ご購入の際は、商品に同梱されている保証書をご確認ください。
保証対象外となる場合
- （1）保証期間内でも有料修理となる場合があります。
- （2）改造、落下、定期保守など保証書に記載されている対象外事項に該当する場合。
- （3）保証書の提示なき場合や保証書にお買い上げ年月日などの必要事項の未記載の場合。
※詳しくは、当社にお問い合わせください。
SERVICE
アフターサポート（保守契約）
導入後も安心。万が一に備える充実のサポート。
導入後も安心して設備をご利用いただけるよう、ご希望に応じて保守契約をご用意しております。ご契約期間中は、出張修理費用が無料となるサービスです。保守契約の料金は、設置場所やご購入いただいた製品の種類、設備内容などによって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
保守対応の流れ
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01
お問い合わせ
機器の故障や不具合が発生した際は、まず株式会社ヨコプロまでお電話またはメールにてご連絡ください。状況を確認し、迅速な対応を進めます。
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02
状況のヒアリング
専門スタッフが、機器の状態や不具合の内容について詳しくお伺いします。状況を確認したうえで、必要な対応をご案内いたします。
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03
修理スタッフの手配
状況に応じて、メーカーの専門修理スタッフを手配いたします。スムーズな復旧に向けて、適切な対応を行います。
REPAIR
修理
万が一のトラブルにも、迅速・丁寧に対応。
株式会社ヨコプロでは、導入後の機器や設備の故障・不具合に関する修理にも対応しております。お客様の状況を確認し、可能な限り迅速な対応を心がけています。なお、製造年や製品の状態、部品の供給状況などによっては、修理に対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
